Quy định đổi trả

D6/38E Ấp 4, Xã Lê Minh Xuân, H. Bình Chánh, TP. HCM

phuchongplastic@gmail.com

Quy định đổi trả
22/05/2023 - 03:05:50 PM | 271
Quy định đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hồng Phúc áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng cho các sản phẩm nhựa.

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm nhựa trong trường hợp sau

- Sản phẩm nhựa bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
- Sản phẩm nhựa không phù hợp với mục đích sử dụng đã được thống nhất trước đó.

Quy trình đổi trả tại Hồng Phúc

- Khách hàng cần thông báo cho Hồng Phúc về việc đổi trả sản phẩm nhựa bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian quy định.

- Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Hồng Phúc sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình và yêu cầu cần thiết để hoàn tất quá trình đổi trả.

- Sản phẩm nhựa cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị sử dụng hoặc hư hỏng nặng hơn do lỗi của khách hàng.
- Sau khi sản phẩm nhựa được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, Hồng Phúc sẽ cung cấp sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại giá trị tương ứng theo thỏa thuận.

Lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

- Thời gian đổi trả sản phẩm nhựa sẽ tuân theo các quy định và điều khoản được thỏa thuận trước đó giữa Hồng Phúc và khách hàng.

- Quyền đổi trả sản phẩm nhựa chỉ áp dụng cho sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hoặc chính sách đổi trả quy định.

-  Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan khi yêu cầu đổi trả để giúp quá trình xử lý nhanh chóng và chính xác.

Hồng Phúc cam kết tuân thủ quy định đổi trả sản phẩm nhựa một cách công bằng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.